Дженерали Застраховане АД Ви предоставя възможност да подадете жалба изцяло онлайн.

Жалба е всяко оплакване или изразяване на несъгласие, уведомяване за нередност от страна на ползвател на застрахователни услуги или изразяване, срещу предоставените услуги от Дружеството, вкл. решения по ликвидационни преписки и оплаквания/несъгласия от/с поведението на служители, застрахователни посредници или други лица, работещи от името на Дружеството.

Ако желаете да подадете жалба е необходимо подробно да опишете Вашето оплакване, трите си имена и и-мейл адрес. Ако жалбата Ви е по застрахователен договор е необходимо да предоставите номера на претенцията, за която се отнася жалбата.

Срокове за отговор
След като подадете Вашата жалба, тя ще бъде заведена с входящ номер и дата от Дружеството, като срокът за отговор по жалбата започва да тече от първия работен ден, следващ датата на входящия номер.

• За жалби по претенции, които касаят размера на обезщетението – срокът за отговор е 7 дни от датата на постъпване на жалбата в Дружеството, в съответствие с чл. 108, ал. 6 от Кодекса за застраховането;
• За всички останали жалби срокът за изготвяне на отговор е до един месец от датата на постъпване на жалбата в Дружеството, в съответствие с чл. 290, ал. 2 от Кодекса за застраховането.

Код за сигурност ^*

Попълнете символите от изображението

Смени изображението

Ако желаете да посетите наш офис, намерете най-удобната за Вас локация тук