В рамките на режима - "Платежоспособност II" , застрахователните и презастрахователните предприятия подлежат на по-широк преглед на изискванията за платежоспособност, които имат за цел да отразяват по-отблизо финансовото състояние на предприятието, бизнес профила и стратегията за управление на риска. Един от документите, които ще се изготвят на годишна база, е Докладът за платежоспособност и финансово състояние ("SFCR"), който можете да изтеглите в този раздел.

През 2023 година, ние от „Дженерали Застраховане“ АД, продължихме да работим целенасочено и усилено за изпълнението на нашата мисия – да помагаме на своите клиенти, партньори и служители да създадат сигурна и спокойна среда за себе си и своите близки. Постигаме това в контекста на сложна икономическа обстановка, благодарение на непрекъснати усилия и отдаденост от страна на целия екип. Фокусирането върху персонализирани решения и добро клиентско изживяване ни помогна да достигнем заложените си финансови цели и да направим важни крачки към основните ни приоритети. Осигуряването на устойчив растеж, диверсифицирането на източниците на доход и лидерството в иновациите и дигитализацията в сектора, ни дават увереност да стъпим в последната година от изпълнението на стратегията ни „Партньор за цял живот 24: Двигател на растежа“. „Дженерали Застраховане“ АД не спира да се стреми към затвърждаване на присъствието и растежа си. Оставаме напълно ангажирани с изпълнението на амбициозните цели, които сме си поставили, за да създадем стойност за всички заинтересовани страни.

В края на 2023 г. брутните записани премии на „Дженерали Застраховане“ АД са в размер на 222,842 хил. лв. при отчетени за 2022 г. 194,445 хил. лв., или ръст от 14%.
Нетната печалба за годината възлиза на 12,305 хил. лв. в сравнение с 7,410 хил. лв. за 2022 г. и ръст от 4,895 хил. лв.

"Дженерали Застраховане” АД има установени традиции в работата със застрахователни посредници, като към края на 2023 г. има сключени договори за застрахователно посредничество с 542 застрахователни агенти (в т.ч. 75 Генерални представители), 4 посредници, предлагащи застрахователни продукти като допълнителна дейност и 285 застрахователни брокери.
Фокусът на дейността на компанията е върху удовлетвореността на клиентите, която от своя страна е пряко обвързана с професионалната компетентност и качеството на обслужване, предлагано от търговската мрежа.

СТРАТЕГИЧЕСКИ ЦЕЛИ ЗА 2024 Г.

През 2021 г. ние, Generali, стартирахме обновен онлайн портал за клиенти – My Generali. Той бе създаден изцяло в полза на клиентите на компанията, в отговор на стратегията ни да се превърнем в Партньор за цял живот. През 2024 г. ще продължим да подобряваме и надграждаме функционалностите на платформата за дистанционно самообслужване.
Пускането на обновения корпоративния уебсайт също е сред целите ни за 2024г. Проектът ще помогне за подобряване на клиентското изживяване, съгласно Груповите изисквания. Следването на единен подход ще подобри разпознаваемостта на Дженерали в интернет пространството като застрахователен бранд. Обновеният корпоративен сайт цели да предоставя информация по лесен и достъпен начин за клиентите, както и да предостави улеснен клиентски път и изживяване. Изграждането му е и в съответствие с новата Групова визия, фокусирана върху по-минималистичен и корпоративен дизайн.

С внедряването на CRM система – Salesforce, предоставихме решение, чрез което да подобрим клиентското изживяване    като    следим взаимодействията с клиентите в различните канали за комуникация. Платформата ни предостави възможност за изграждане на единна клиентска база данни, която обогатяваме и надграждаме, както и детайли относно историята на клиента с Дружеството. Проектът ще улесни процеса по генериране на нови клиенти, ще повиши cross и up продажбите и ще улесни задържането на текущите клиенти. CRM системата оптимизира вътрешните за компанията процеси, като предоставя възможност за анализ на постигнатите резултати.

Основната функция на платформата "Моето Здравно досие" е да осигури на всеки застрахован персонализирано място за съхранение на неговата лична медицинска информация. Застрахованият може, както да архивира своите медицински документи, така и да води отчетност на здравните си показатели, като ги въвежда ръчно чрез връзка със smart-устройство (дигитални апарати за измерване на кръвно налягане, офталмологични инструменти и мини- лабораторни китове) или чрез специализиранаапаратура    за телемедицина.

УСТОЙЧИВО РАЗВИТИЕ

Като компания ние сме фокусирани върху принципите на Група Generali да бъдем отговорен застраховател, инвеститор, работодател и отговорни към обществото. Централна роля в нашата политика за устойчиво развитие има инициативата The Human Safety Net. През 2023 г. продължаваме да популяризираме сред нашите колеги, агенти, партньори и доставчици основната идея зад нея, а именно създаването на верига от хора, които помагат на хора в уязвима среда. Заедно с партньорите ни от фондация “За Нашите Деца” работим върху програмата
„Да дадем път на услугите за ранното детско развитие в България“ и предстоящата нова програма “Холистичен подход за ранно детско развитие”. Заедно осигуряваме подкрепа на деца и семейства, живеещи в уязвима среда