Автомобилен инцидент или наводнение в дома, злополука или загуба на Вашите товари…? Знаете ли как да регистрирате щета, да получите обезщетение и да възстановите своята собственост? Отделете няколко минути, за да си отговорите на тези въпроси, за да сте сигурни, че ще реагирате бързо и адекватно, когато настъпи застрахователно събитие.

Най-важното, което трябва да знаете при настъпване на щета:

- Вашите права и задължения, описани в Общите условия към застрахователната полица;

- незабавно да уведомите компетентните държавни органи в случаите, когато това се изисква, както и застрахователя за настъпилото събитие;

- необходимо е да вземете мерки за ограничаване на щетите;

- документите, необходими за доказване основанието и размера на Вашата претенция, посочени в Общите условия към застрахователната полица или в приложения от №1 до № 11 към Правила за обезщетение, публикувани в нашия сайт.

.

И е извършена кражба, грабеж или палеж на личния ви автомобил или сте установили щети на откритото след противозаконно отнемане МПС, включително палеж, незабавно се свържете с нас на денонощен телефон + 359 2 92 67 222 до 2 часа от узнаването за настъпилото застрахователно събитие.Този телефон е отворен за вас 24 часа в денонощието, 7 дни в седмицата, 365 дни в годината. Служителят в нашия CALL CENTER ще Ви зададе няколко въпроса. Точните отговори са условие за бързото реагиране на компанията.

До 24 часа от узнаването за настъпилото застрахователно събитие, трябва да се явите лично или чрез Ваш представител в най-близкия офис на компанията. Необходимо е да носите със себе си застрахователната полица, свидетелството за регистрация на МПС- част I и II, ключове от МПС, дистанционно за алармена система и други охранителни устройства, талон за маркировка на МПС , талон за годишен технически преглед, квитанция за платен пътен данък.

Ако са нанесени щети на МПС при ПТП, в паркирано състояние или от злоумишлени действия на трети лица или природни бедствия, трябва в срок от 3 работни дни от датата на настъпване на застрахователното събитие или от датата на узнаването за него, да уведомите писмено застрахователя, като се явите лично или чрез свой представител в най-близкия офис на компанията и попълните Искане за оценка. Необходимо е да представите всички необходими документи, доказващи настъпването на застрахователното събитие. Ако тридневният срок за уведомяване изтича в неработен ден, следва да уведомите застрахователя в първия следващ работен ден.

Не трябва да предприемате ремонт на увреденото МПС, преди да е извършен оглед на същото от оторизиран представител на компанията, освен с изрично нейно съгласие, взето предварително.

Ако застраховката има действие извън територията на Република България и там настъпи застрахователно събитие, ни уведомете на нашия денонощен телефон +359 2 92 67 222 след което ще получите подробни инструкции за последващите действия от Ваша страна.

И е настъпил сериозен инцидент, при който сте причинили неимуществени или имуществени вреди на трети лица – уведомете писмено застрахователя за събитието, в срок до седем дни от настъпването му. Същото важи и в случаите, когато събитието е настъпило по Ваша вина в чужбина.

В случай на предявен иск към Вас, трябва да уведомите застрахователя най-късно седем дни преди първото по делото съдебно заседание. Уведомлението трябва да съдържа данни за датата, годината и номера на делото, пред кой съд е насрочено и какъв е размерът на иска. Вие сте длъжен да поискате привличане на застрахователя в процеса

Ако сте увреденото лице, което има право да претендира обезщетение по издадена от нас полица, следва да ни уведомите писмено в същия седемдневен срок от настъпване на събитието. Писмената си претенция отправете в най-удобния за Вас наш офис чрез попълване на документ по образец на застрахователя или молба свободен текст. Не отстранявайте щетите по имуществото си преди застрахователят да извърши оглед или да разреши това. Необходимата Ви информация може да получите на нашия денонощен телефон  +359 2 92 67 222. Настъпването на застрахователно събитие се доказва с оригинал на протокол за ПТП, Констативен протокол или друг официален документ, издаден от органите на МВР или на съдебната власт. В документа ясно трябва да се посочват обстоятелствата и причините за настъпване на събитието.

И настъпи застрахователно събитие – уведомете застрахователя писмено не по-късно от 24 часа от узнаване на събитието (кражба или грабеж), но не по-късно от 72 часа от настъпването на събитието. За установяване размера на вредите и причините, довели до тях, свържете се с авариен комисар, адресът на който е изписан на полицата или използвайте друг лойдов агент, действащ на територията, където е настъпило събитието. За всички възникнали въпроси във връзка с произшествието маже да звъните на денонощния ни дежурен телефон +359 2 92 67 222.

И настъпи застрахователно събитие – уведомете писмено застрахователя в най-близкия офис в случаите на: пожар, експлозия, злоумишлени действия, кражба чрез взлом или грабеж в срок от 24 часа или в първия работен ден, след настъпване на събитието или узнаването му. При останалите видове застрахователни събития може да попълните писмено Искане за оценка по образец на застрахователя в най-удобния за Вас наш офис до три дни от настъпване на застрахователното събитие или узнаването му. Не отстранявайте щетите, преди застрахователят да е извършил оглед или да е дал разрешение за това.

В случай на настъпване на злополука или заболяване, довели до временна или трайна загуба на трудоспособност, уведомете писмено застрахователя в най-близкия офис, в най-краткия възможен срок.

Ако са пострадали Вашите животни – уведомете ни писмено до 3 дни от настъпване на събитието. Ако са пострадали вашите земеделски култури – уведомете ни до 7 дни от настъпване на събитието.

Веднага след като сте регистрирали щета в някой от нашите офиси, започва процесът на нейното обработване. Изплащането на застрахователното обезщетение се извършва в 15-дневен срок от предоставяне на всички необходими документи.